Buurtwerk Logo

Kwaliteit

Buurtwerk stelt hoge eisen aan zijn dienstverlening en medewerkers. En heeft daarom diverse keurmerken die de kwaliteit van Buurtwerk aangeeft.

Keurmerken


Keurmerk Rotterdams Jongerenwerk


Gemeente Rotterdam heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in een traject om het jongerenwerk in de stad te professionaliseren. Buurtwerk is nauw betrokken geweest bij dit kwaliteitstraject. Met inhoudelijke ondersteuning van het Nederland Jeugdinstituut is er een kwaliteitskeurmerk voor het jongerenwerk ontwikkeld. Het behalen van dit keurmerk is geen doel op zich, maar borgt de kwaliteit van het jongerenwerk.Stichting Buurtwerk Jeugd heeft in december 2013 het keurmerk behaald met een score van 315 punten, 97% van het totaal te behalen punten. Mei 2014 volgden het jongerenwerk van Stichting Buurtwerk Alexander en het jongerenwerk van Stichting Buurtwerk Kralingen-Crooswijk, beide met een score van 317 punten, 98% van het totaal.Deze scores zijn toegekend door een externe auditor, die het jongerenwerk heeft getoetst aan de hand van een kwaliteitskader. Dit kwaliteitskader omvat de volgende criteria:

  • Positionering van het Rotterdams jongerenwerk t.o.v. andere voorzieningen op het gebied van jeugd.
  • Organisatie inrichting en beleid, vastgelegd in een beleidsplan.
  • Bestuur en toezicht
  • Inhoudelijke kwaliteit; o.a. methodisch handelen, planmatig en doelgericht handelen en evaluatie effect interventies. Innovatief vermogen en reflectief handelen.

Nationale Keurmerk Mediawijsheid

Het Nationale Keurmerk Mediawijsheid geeft aan dat een organisatie het belang van de ontwikkeling van mediawijsheid bij jeugd, ouders en andere volwassenen onderkent en dit in het beleid heeft opgenomen. Deze organisatie heeft een gecertificeerd Nationaal Media Coach in dienst als professioneel aanspreekpunt en initiator van mediawijsheidprojecten. De Nationaal Media Coach heeft de Nationale Opleiding Media Coach succesvol afgerond en neemt elk jaar deel aan het terugkomprogramma.


Rots en Water

Het Rots en Waterprogramma is een evidence based, wetenschappelijk effectief onderzocht programma, dat grensoverschrijdend gedrag vermindert, positieve

attitudes bevordert, en zorgt voor een veilig, pestvrij leer- en leefklimaat. Rots en Water is een programma voor jeugdigen van 4 tot 18 jaar, dat hen leert zich enerzijds te verdedigen tegen verschillende vormen van geweld en anderzijds oog en gevoel te krijgen voor eigen grensoverschrijdend gedrag. Door allerlei fysieke, mentale en sociale activiteiten worden de jeugdigen ervan bewustgemaakt dat zij steeds weer een keuze kunnen maken tussen een harde ‘rotsopstelling’ of een zachte ‘wateropstelling’ dan wel een mengeling daarvan.


 OUDERS tegendraadse jeugd

OUDERS van tegendraadse jeugd is een pakket van zeven licht tot zware interventies voor ouders van jeugd met strafbaargedrag. Organisaties kunnen hiermee een eigen arrangement samenstellen dat aansluit bij de ouders waar zij mee werken. Het gaat om themabijeenkomsten, opvoedworkshops voor groepen ouders, bijeenkomsten voor ouders van jeugdgroepen en individuele opvoedgesprekken. Daarnaast zijn er gedragsinterventies zoals een oudercursus en een individuele training 12 min en 12 plus. Uit het effectonderzoek (uitgevoerd door het NJi en de Universiteit Utrecht) blijkt dat de gestelde doelen worden gehaald en dat de vaardigheden in het opvoeden toenemen. Zowel de ouders als de jongeren rapporteerden dat de zowel de conflicten als de problemen die bij de ouders zelf spelen zijn afgenomen.

 


Certificaat ISO 9001

Buurtwerk is een solide, betrouwbare organisatie. Wij maken duidelijke afspraken en komen deze na. Tegelijkertijd vinden veel veranderingen plaats in het sociale domein. Veranderingen die voor Buurtwerk leiden tot nieuwe taken en doelgroepen. Onze organisatie heeft daarom de laatste jaren nadrukkelijk ingezet op kwaliteitsbeleid. Er is geïnvesteerd in scholing en ontwikkeling, ontwikkeling en toepassing van meetinstrumenten en kwaliteitsmanagement.

In 2014 is het Rotterdams Keurmerk Jongerenwerk behaald. Dit heeft duidelijk positieve effecten op werkprocessen en de kwaliteit van het werk gebracht. Op grond van deze positieve ervaringen is in juni 2014 besloten het kwaliteitsmanagement van de volledige organisatie systematisch in te richten volgens ISO 9001, de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Na een interne audit en een management review heeft de externe audit in twee fasen plaatsgevonden. De eerste fase, december 2014, betrof een analyse van het gedocumenteerde kwaliteitsmanagementsysteem. Bij het onderzoek in de tweede fase, februari 2015, is de feitelijke werking getoetst. En met positief resultaat: met ingang van 12 maart 2015 is Buurtwerk ISO gecertificeerd!

Uitgelicht nieuws

Social media

Video

Buurtwerk 010nu YouTube
×